Khách sạn bao gồm nhiều phần tử khác nhau với tên thường gọi tiếng Anh chăm biệt. Bạn đang làm việc tại hệ thống khách sạn? Vậy các bạn đã biết tên tiếng Anh của các bộ phận thuộc khách sạn chưa? Nếu không thì đừng bỏ lỡ nội dung bài viết thú vị của Blog Quý Lê về tên các bộ phận khách sạn bằng tiếng Anh mà chúng tôi chia sẻ sau đây nhé!


Bộ phận tiền sảnh (Front Office Department – FO) được ví như như “bộ mặt” của mỗi khách hàng sạn, đảm nhiệm nhiệm vụ đón tiếp và hỗ trợ khách trong suốt quá trình lưu trú. Tuy không hẳn là bộ phận lớn duy nhất trong khách sạn tuy thế FO đóng trong trò quan trọng quan trọng trong việc đem lại lệch giá cho hotel và thi công mối quan lại hệ xuất sắc đẹp với khách hàng hàng. Đồng thời, trên đây còn là một trong những công cố marketing tác dụng để xây dựng nên hình ảnh, chữ tín của khách sạn



Bộ phận này thường bao gồm các vị trí: receptionist (nhân viên lễ tân), reservation (nhân viên để phòng), concierge (nhân viên cung cấp khách hàng), bellman (nhân viên hành lý), doorman (nhân viên đứng cửa)…


Housekeeping Department là phần tử Buồng chống với nhiệm vụ xoay xung quanh việc bảo vệ chất lượng cho từng căn nhà của khách sạn. Mặc dù công việc âm thầm và âm thầm lặng lẽ nhưng trên đây lại thiết yếu là bộ phận quan trọng sản phẩm đầu, đóng góp tới 60% tổng doanh thu của khách sạn.

Bạn đang xem: Nhân viên vệ sinh tiếng anh là gì


Bộ phận này thường bao gồm các địa chỉ như housekeeping (nhân viên làm phòng), laundry (nhân viên giặt là), linen room (nhân viên kho vải), gardener/ pest control (nhân viên có tác dụng vườn/ khử côn trùng), public area cleaner (nhân viên lau chùi công cộng), baby sitter (nhân viên trông trẻ)…


Restaurant Department là thành phần mang lại lệch giá cao mang lại khách sạn chỉ sau bộ phận Buồng phòng. Bộ phận này tiến hành các các bước liên quan lại đến nhu cầu ăn uống tại khách sạn, cung cấp thức nạp năng lượng và đồ uống cho quý khách và hoạch toán chi phí.


Bộ phận này thường bao hàm các vị trí như chef (bếp trưởng), cook assistant (phụ bếp), food runner (nhân viên chạy món), bartender (nhân viên pha trộn rượu, cocktail), barista (nhân viên điều chế cà phê), waiter/waitress (nhân viên phục vụ)…



Human Resource Department là phòng Nhân sự phụ trách chính trong việc quản lý và tuyển chọn dụng lực lượng lao động trong khách sạn.


Bộ phận này thường gồm các vị trí như HR manager (quản lý nhân sự), payroll/insurance (nhân viên lương/bảo hiểm), legal officer (nhân viên pháp lý)…


Sales Department là phòng marketing đảm nhấn tìm kiếm quý khách cho các bộ phận trong khách sạn như buồng phòng, bên hàng…, mở rộng thị phần và thu hút khách hàng tiềm năng cho khách hàng sạn.


Bộ phận này thường bao gồm các địa chỉ như PR/guest relation (nhân viên PR/ tình dục khách hàng), sales corp (nhân viên sales khách công ty), sales tour (nhân viên sales khách tour), sales online (nhân viên sales trên internet), sales banquet/ F&B (nhân viên sales đơn vị hàng/tiệc)…


Financial Accounting Department là phần tử Tài chính/ Kế toán quyết định những chiến lược về tài chính, tra cứu kiếm nguồn ngân sách cho khách hàng sạn. ở kề bên đó, tiến hành theo dõi, quản lý và báo cáo sổ sách thu, chi, công nợ...

Xem thêm: Khăn Lau Siêu Sạch 35X40Cm Homeinno Cao 35X40, Khăn Lau Siêu Sạch Caro 35X40



Nhà hàng không thể vận hành suôn sẻ tru nếu thiếu bộ phận tài chính, kế toán quản lýlĩnh vực tài chính, thu chi, công nợ...(Ảnh Inrtnet)


Bộ phận này thường bao hàm các vị trí quan trọng như general accountant (nhân viên kế toán tổng hợp), debt accountant (nhân viên kế toán công nợ), auditor (nhân viên kế toán tài chính nội bộ), cash keeper (nhân viên thủ quỹ), purchaser (nhân viên thu mua)…


Maintenance/ Engineering Department là phần tử đảm dấn quản lý, sửa chữa và bảo dưỡng toàn cục thiết bị công nghệ, các đại lý vật chất và kỹ thuật trong khách sạn.


Các vị trí trong bộ phận kỹ thuật gồm: electrical engineer (nhân viên điện), plumber (nhân viên nước), carpenter (nhân viên mộc), painter (nhân viên sơn), AC chiller (nhân viên năng lượng điện lạnh)…


Tùy trực thuộc vào quy mô – con số phòng mà những khách sạn thuộc những hạng sao khác biệt sẽ có mô hình tổ chức riêng. Với phân khúc tầm trung, cơ cấu tổ chức tổ chức của hotel 2 – 3 sao cũng khá được phân phân thành các phần tử theo chức năng công việc. Để dễ hình dung về cơ cấu tổ chức nhân sự trong tế bào hình marketing khách sạn, bạn có thể tham khảo sơ trang bị cơ cấu nhân sự trong hotel 2-3 sao sau đây.



Có thể thấy cơ cấu tổ chức tổ chức của một khách hàng sạn bao hàm rất nhiều phần tử khác nhau. Mỗi bộ phận có tên gọi tiếng Anh siêng biệt và đảm nhận những chức năng riêng, cơ mà đều có vai trò quan trọng đóng góp vào lệch giá của khách sạn. Mong muốn những tin tức vừa share giúp chúng ta hiểu thêm về các bộ phận trong khách hàng sạn bằng tiếng Anh hiện nay nay.

Trong môi trường thiên nhiên khách sạn hiện nay, nhân sự trong ngành thường điện thoại tư vấn tên các vị trí trong khách hàng sạn bởi tiếng Anh. Vì vậy mà việc trang bị mang lại mình các từ vựng giờ đồng hồ Anh về chủ thể này là vô cùng quan trọng đối với những nhân viên mới trong ngành.

Cấp lãnh đạo, quản lý

General Director (GD)/ General Manager (GM) - Tổng giám đốcDeputy General Manager (DGM) - Phó Tổng giám đốcRooms Division Manager - Giám đốc thành phần phòng kháchFront Office Manager (FOM) - Giám đốc bộ phận lễ tânExecutive Housekeeper/ Housekeeping Manager - người có quyền lực cao BuồngF&B Manager - Giám đốc bộ phận ẩm thựcSales & sale Manager - giám đốc kinh doanhChief Accountant/ Accounting Manager - người đứng đầu tài chính, kế toánAdministration/ HR Manager - Giám đốc thành phần hành thiết yếu – nhân sựMaintenance/ Engineering - Giám đốc bộ phận kỹ thuật

*

Ảnh nguồn Internet

Bộ phận lễ tân

Receptionist - nhân viên cấp dưới lễ tânReservation - nhân viên cấp dưới đặt phòngCashier - nhân viên thu ngânConcierge - Nhân viên cung cấp khách hàngBell man - nhân viên hành lýDoor man - Nhân viên đứng cửa

Bộ phận phòng phòng

Housekeeping- nhân viên cấp dưới làm phòngLaundry - nhân viên giặt làLinen Room - Nhân viên kho vảiGardener/ Pest Control -Nhân viên làm vườn/ khử côn trùngPublic Area cleaner -Nhân viên dọn dẹp vệ sinh công cộngBaby Sitter -Nhân viên trông trẻLocker Attendant - nhân viên cấp dưới phòng gắng đồ

*

Ảnh mối cung cấp Internet

Bộ phận độ ẩm thực

Chef – nhà bếp trưởngCook Assistant – Phụ bếpBakery – nhân viên bếp bánhSteward – nhân viên rửa bátWaiter/ waitress - nhân viên cấp dưới phục vụHostess - nhân viên đứng cửaOrder Taker - nhân viên cấp dưới điểm mónFood Runner - nhân viên chạy mónEvent Staff - nhân viên cấp dưới tiệcBartender – Nhân viên điều chế rượu, cocktailBarista – nhân viên pha chế cà phê

*

Ảnh mối cung cấp Internet

Bộ phận khiếp doanh

Marketing - nhân viên cấp dưới MarketingPR, Guest Relation - nhân viên PR/ quan hệ khách hàngSales Corp - Nhân viên sales khách hàng công tySales Tour - nhân viên cấp dưới sales khách hàng tourSales online – nhân viên sales trên InternetSales Banquet/ F&B – nhân viên cấp dưới sales bên hàng/ tiệc

Bộ phận tài chính - kế toán

General Accountant – nhân viên cấp dưới kế toán tổng hợpDebt Accountant – nhân viên cấp dưới kế toán công nợAuditor – nhân viên cấp dưới kế toán nội bộCash keeper – Nhân viên thủ quỹPurchaser – nhân viên cấp dưới thu mua

*

Ảnh mối cung cấp Internet

Bộ phận hành chủ yếu – nhân sự

HR Manager – Quản lý nhân sựPayroll/ Insurance – nhân viên lương/ bảo hiểmLegal Officer – Nhân viên pháp lý

Bộ phận kỹ thuật

Electrical Engineer – nhân viên cấp dưới điệnPlumber - nhân viên cấp dưới nướcCarpenter – nhân viên cấp dưới mộcPainter – Nhân viên sơnAC Chiller – nhân viên điện lạnhBoiler – Nhân viên nồi hơi

*

Ảnh mối cung cấp Internet

Bộ phận khác

IT Man – nhân viên ITRescue worker/ rescuer – nhân viên cấp dưới cứu hộSecurity – nhân viên cấp dưới bảo vệStore Keeper – nhân viên cấp dưới thủ kho

Ms.Smile